Termeni si condiţii

Dragi oaspeti,

Dorinta noastra este sa va oferim o experienta de neuitat. Pentru aceasta, am stabilit o serie de reguli de care va rugam, in mod respectuos, sa tineti cont atat in timpul, dar si dupa ce s-a incheiat sejurul dumneavoastra in cadrul pensiunii nostre.

Rezervari

Pentru a efectua o rezervare, va rugam sa completati formularul de pe website pensiunea-floaredecolt.net apelati numerele de telefon +40 0722844487 sau contactati-ne pe adresele de e-mail receptie.floaredecolt@gmail.com sau gndslavy99@gmail.com

Anularea rezervarilor

In cazul in care doriti sa anulati o rezervare, va trebui sa ne contactati prin email sau telefon. Anularea unei rezervari aduce dupa sine o taxa de penalizare de 100% din valuarea acesteia, indiferent de tipul de camera rezervat.

Rezervariile confirmate prin intermediul siteului pensiunea-floaredecolt.net au caracter nerambursabil.

Tarife

Tarifele pe care vi le putem oferi difera in functie de tipul camerei pentru care optati, disponibilitate, ziua saptamanii si sezon. Mai multe informatii gasiti in sectiunea Camere si tarife: Tarife

Modalitati de plata

Ca modalitati de plata acceptam plati in numerar, cu card de credit/debit (Visa, MasterCard, Maestro), precum si prin transfer bancar.

Sosirea si plecarea

Cazarea in camera se poate face incepand cu ora 14:00.

Eliberarea camerei in ziua plecarii se va face pana la ora 12:00.

Primirea camerei mai devreme, dar si eliberarea acesteia mai tarziu de orele mentionate mai sus este posibila la cerere, in functie de disponibilitate, iar eventualele costuri suplimentare pentru aceste servicii sunt disponibile la receptie.

Oaspetii care elibereaza camerele pana la ora 12:00 pot lasa bagajele in camera de bagaje pentru un interval de 24 de ore, fara costuri suplimentare.

Copii

Nu exista costuri suplimentare pentru copiii cu varste de pana la 12 ani care stau in camera impreuna cu parintii, folosind paturile existente.

Animalele de companie

Nu este permis accesul cu animale de companie.

Restaurant si bar

Micul dejun se serveste zilnic intre orele 8:00 – 10:00. Vizitatorii care nu sunt cazati in hotel pot servi micul dejun achitand tariful aplicabil in functie de consumatie. Pranzul si/sau cina se pot servi in restaurantul hotelului, intre orele 11:00 – 22:00.

Barul este deschis in intervalul orelor de operare a restaurantului.

Fumatul

Deoarece promovam o atitudine eco-responsabila, fumatul nu este permis in camerele pensiunii.

Spatiul de parcare

Parcarea se poate face in curtea pensiunii, fara niciun cost suplimentar si in limita disponibilitatii.

Siguranta obiectelor personale

Pensiunea este dotata cu yala de inchidere pentru fiecare camera si cheie unica pentru oaspeti in vederea limitarii accesului in camera. Recomandam pastrarea bunurilor de valoare in conditii de siguranta. Nu ne asumam raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta hotelului, restaurantului sau barului.

Siguranta cailor de acces si a transportului

Caile de acces si mijloacele de transport existente in incinta pensiunii respecta normele legislatiei in vigoare. Pensiunea nu isi asuma responsabilitatea fata de eventualele prejudicii, materiale sau fizice, cauzate oaspetilor in timpul utilizarii mijloacelor de transport sau a cailor de acces.

Asistenta speciala

Dorinta noastra este sa asiguram cele mai bune conditii persoanelor cu handicap. Marea majoritate a spatiilor din pensiunii sunt accesibile si persoanelor in scaun cu rotile. Daca aveti nevoie de asistenta speciala de orice natura, va rugam sa ne anuntati in avans, pentru a va putea oferi un sejur cat mai agreabil.

Confidentialitatea informatiilor

Daca ne contactati prin e-mail, fax sau prin intermediul acestui website, ne vom permite sa va contactam pe viitor pentru a va trimite materiale si oferte promotionale sau pentru a va informa in legatura cu evenimentele pe care le vom organiza. Nu vom folosi niciodata numele sau informatiile dumneavoastra fara sa avem in prealabil acordul dumneavoastra. Veti avea posibilitatea sa ne comunicati daca doriti sa primiti aceste informatii pe viitor.

Politica de protectie a mediului

Protectia mediului reprezinta pentru noi o permanenta preocupare, de aceea promovam o atitudine eco-responsabila.

O economisire a detergentilor presupune o conservare mai buna a mediului inconjurator. De aceea, pentru rezervarile a caror durata depaseste trei nopti, vom schimba lenjeriile si prosoapele o data la trei zile, sau la cererea dumneavoastra. Pentru a ne semnaliza dorinta dumneavoastra de a schimba lenjeria sau prosoapele, va rugam sa le lasati pe podea.

Programe de fidelizare

Ne rezervam dreptul de a acorda diferite bonusuri si servicii suplimentare, fara plata, cu scopul fidelizarii clientilor nostri.

Cod de conduita

Personalul pensiunii isi va intampina intotdeauna oaspetii cu amabilitate si va face tot posibilul pentru a indeplini orice solicitare venita din partea acestora. In cazul in care un oaspete sau un vizitator al pensiunii, prin aspectul, comportamentul sau starea in care se afla, va produce incidente neplacute, deranjand pe ceilalti oaspeti si afectand astfel imaginea pensiunii, acesta va fi invitat imediat sa paraseasca incinta pensiunii. In acest sens, Pensiunea Floare de Colt isi rezerva dreptul de a-si selecta oaspetii.

Dispute si reclamatii

Ne rezervam dreptul de a debita cardul de debit/credit al oaspetilor nostri, independent de vointa acestora, in urmatoarele cazuri: cand oaspetele pleaca fara a-si achita nota de plata, cand se demonstreaza, fara niciun dubiu, ca oaspetele a produs pagube materiale in incinta hotelului, cand oaspetele pleaca din pensiune cu obiecte care nu ii apartin si pe care nu le-a achitat la receptie..

Vom incerca sa rezolvam pe cale amiabila orice controversa, disputa sau reclamatie care ar putea sa apara in urma aplicarii politicilor pensiunii nostre. In cazul in care acest lucru nu este posibil, disputa va intra sub jurisdictia tribunalului.

Clauze finale

Consideram ca oaspetii nostri, in momentul cazarii sau in momentul solicitarii vreunui serviciu pensiunii Floare de Colt, au luat cunostinta si au acceptat termenii si conditiile mai sus mentionate.

Modificari ale politicii pensiunii

Politica pensiunii poate fi modificata fara a se face notificari in prealabil. Eventualele modificari vor fi aduse la cunostinta oaspetilor odata cu intrarea lor in vigoare.

Date Companie: